FAQs

Schlüssel bzw. Spezialwerkzeug zum Öffnen des Schachtdeckels oder des Schlosses an der Haube. Passender Schlitz-/Kreuzschlitz-Schraubendreher zum Lösen bzw. Anziehen der beiden Befestigungsschrauben des Anzeigeteils. Kabelbinder zum ordentlichen Verlegen des Sensors und Antennenkabels. Je nach Befestigungsart passende rostfreie Schrauben. Die RCT-Sender sind standardmäßig mit Magnetfüßen zur Befestigung ausgerüstet, lassen sich alternativ auch anschrauben. Geeignete Materialien für Dokumentation der Installation (Kamera, Notizblatt oder digitale Erfassung). Für die Online-Überprüfung des Montagevorgangs ist ein mobiles Endgerät wie ein Smartphone mit Webzugang hilfreich.

Für die Installation der RCT-Sendeeinheiten im privaten Bereich sind weder besonderes technisches Know-how noch Berechtigungen erforderlich. Im gewerblichen Bereich ist die Montageerlaubnis von Fall zu Fall unterschiedlich. Die jeweiligen Anforderungen an die Befähigung und Zertifizierung des Installateurs sollten bereits bei der Planung bzw. Auftragsannahme geklärt werden. Da die RCT-Sendeeinheiten die Funktion einer Zusatzeinrichtung haben, die nicht in die Sicherheits- oder Anlagentechnik eingreift, besteht keine besondere Anforderung an den Installateur. Die Montage- und Bedienungsanleitungen, die jedem Gerät von RCT beiliegen, müssen auf jedem Fall beachtet werden. Die Bedienungsanleitung enthält eine Konformitätserklärung zu den Produkten. Sollten darüber hinaus die jeweiligen Prüfzertifikate erforderlich sein, können diese per Download von der RCT-Website (www.rct-monitor.com) heruntergeladen werden. Installationen, die anders als in der Montageanweisung beschrieben, durchgeführt werden, sind von der Hersteller-Produkthaftung ausgeschlossen. Daraus eventuell entstehende Folgeschäden und Kosten können nicht verantwortet und übernommen werden.

RCT bietet neben der Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen ein modulares Baukastensystem, das den schnellen Aufbau und sicheren Betrieb einer Fernüberwachung ermöglicht. Im Kern besteht die Lösung aus vier Standard-Elementen: Sensoren/Signalgeber, Sendeeinheiten, Empfänger und ggf. ein webbasiertes Datenmanagement. Dabei sind alle Module untereinander kompatibel und erweiterbar. Das Plug-and-Play-Prinzip ermöglicht eine einfache und schnelle Installation. So lassen sich maßgeschneiderte Überwachungslösungen kosteneffizient realisieren. Sechs Schritte bis zur Inbetriebnahme: 1. PRÜFUNG DER NETZQUALITÄT AM TANK VOR ORT: Auswahl Sendeprotokoll GPRS / 4G / NBIoT 2. PRÜFUNG DER VORHANDENEN SCHWIMMERTECHNIK IM TANK: Auswahl des Sensors oder Adapters. 3. VERBINDUNG DES SENSORS MIT DER SENDEEINHEIT. 4. EINSTELLUNG DER GERÄTEPARAMETER über Konfigurationskabel (sofern nicht voreingestellt): z. B. Name des Gerätes, Zyklische Sendezeiten des Gerätes (1 -999 Stunden), Grenzwerte für Alarmmeldungen, weitere Alarme wie Leckage, Befüllung, Funktionsstörung der Elektronik. 5. TESTMELDUNG: Versand einer Testmeldung, um die Qualität (Signalstärke) des Netzes zu prüfen. Eventuell Austausch durch andere Antenne (Dipol-Antenne überfahrbar, längerer Strahler, längeres Kabel mit Magnetfußantenne). 6. ANSCHLUSS DER BATTERIE: Zusammenstecken von Sendeeinheit und Batterie.

Kompetenz für Ex-Anwendungen: Die Entwicklung aller RCT-Produkte basiert auf langjähriger Erfahrung und herausragendem Engineering- Know-how für Ex-Anwendungen. Unsere Produkte werden stetig weiterentwickelt, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Ziel ist, unseren Kunden passgenaue Lösungen in höchstmöglicher Qualität zur Verfügung zu stellen. Aus diesem Grund sind seit Unternehmensbeginn die gesamten Fertigungsprozesse und das Qualitätsmanagement von RCT nach DIN ISO 9001 zertifiziert. Alle Produkte tragen das anerkannte CE-Siegel und sind nach EMV-Richtlinien geprüft. Die Geräte für die Gastanküberwachung erfüllen die hohen ATEX-Anforderungen und sind für den Einsatz in explosionsgefährdeten Bereichen zugelassen. Die ATEX-Zertifizierung der Fertigung erfolgt nach den Anforderungen gemäß Anhang VII der Richtlinie 2014/34/EU für Geräte und Schutzsysteme (ATEX) durch den TÜV und steht für höchste Produktqualität „Made in Germany“. Diese Zertifizierungen geben unseren Kunden Sicherheit in Sachen Design, Beschaffung, Management, Verkaufsberatungen und nicht zuletzt für die Sicherheit und Funktion der Produkte selbst. Sollte dennoch eine Beanstandung an einem gelieferten Produkt bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler oder an RCT als Hersteller. Berechtigte Mängel werden so schnell als möglich beseitigt. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des deutschen Rechts erfüllen wir alle Gewährleistungsansprüche. Auch in diesem Zusammenhang ist die Kundenzufriedenheit unser Ziel. Dazu bietet RCT für Geschäftskunden nahezu 7/24 Online-Support per Telefon oder E-Mail.

RCT bietet für jede Kundenanforderung individuelle Produktschulungen und Montagetrainings an. Dort werden Fragen zu eingesetzten Produkten umfassend von Experten beantwortet. Ebenfalls Bestandteil der Schulungen ist, den Teilnehmern eine Übersicht zu allen RCT-Produkten zu geben. Ein Verständnis für den RCT-Systembaukasten hilft, Geräte und Komponenten miteinander richtig zu kombinieren. Schulungen können sowohl in der Unternehmenszentrale von RCT in Gladenbach als auch beim Kunden oder am Einsatzort der RCT-Geräte stattfinden. Alle Teilnehmer erhalten zu den Trainings schriftliches Informationsmaterial zum späteren Nachlesen der vermittelten Inhalte. Im Weiteren sind Tutorial-Videos in Planung, die online zur Verfügung gestellt werden. Der Trainer dient zudem jedem Teilnehmer als persönlicher Ansprechpartner bei RCT. Dieser steht für individuelle Fragen etwa zur Handhabung von Geräten und ggf. Tipps zum sicheren Einsatz weiterhin zur Verfügung.